EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

* Mídias digitais como estratégia de relacionamento para alavancar vendas;

* Auditoria de opinião;

* Mapeamento de processos internos;

* Manualização normativa dos processos internos;

* Experiência em planejamento de CRM – Automatização da gestão do relacionamento com cliente.

* Experiência em realização de eventos:

     -  Cerimoniais para eventos;
     -  Eventos empresariais confraternização, motivação, treinamento, inaugurações;
     -  Eventos promocionais para venda de produtos e serviços;

     -  Eventos institucionais,

     -  Eventos desportivos/campeonatos nacionais, estaduais e locais.

* Assessoria de empresa – press kit, release, clipping, controle de súmula;
* Análise de adequação de patrocínio;

* Ombudsman – Criação e desenvolvimento de Sac/Serviço de atendimento ao consumidor.
* Motivação de funcionários;
* Comunicação dirigida - criação de canais e produção de conteúdo para interna, externa e mista;

MODULO I - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Utilização da comunicação como ferramenta estratégica voltada para a consecução de objetivos através do estabelecimento de metas a curto, médio e longo prazo;

Objetivo: Definir a identidade e criar estratégias para atingir resultados específicos

Operacional:

 - Diagnóstico interno ;

 - Criar estratégias de comunicação;

 - Planificar ações/Elaborar cronograma de ações;

 - Cronograma de desembolso.

RESULTADOS:

 - Avaliação da eficácia dos controles internos mantidos pela administração da empresa;

- Determinar a adequação das metas significativas previstas na demonstrações contábeis;

- Identificar pilares;

- Definir valores e os pilares que orientarão as ações diretivas futuras.

MODULO II - ADMINISTRAÇÃO DA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 

Criação e manutenção dos sistemas de comunicação       empresarial e desenvolvimento de ferramentas para controle de comunicação.

Objetivos: Administrar a

comunicação da empresa com públicos interno, externo, misto e grupos de interesse.

Operacional – auditoria interna:

ü Coleta de dados primários e secundários;

üAuditoria de opinião;

üMapear e analisar todos os sistemas administrativos da empresa que envolvem a comunicação formal;

üMapear fluxos de comunicação formais e informais;

Resultados:

ü Capacitar e alinhar as ações dos colaboradores a visão diretiva;

üPersonalizar as interações com base em seus objetivos estratégicos;

üCriação de canais interativos para desenvolver a comunicação com clientes, grupos de interesse, fornecedores e funcionários;

üObter apoio de todos os públicos e grupos de interesse para atingir os objetivo estratégicos da empresa;

MODULO III - COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL

Criação e manutenção da identidade através do monitoramento da imagem e dos valores institucionais (visão, missão, objetivo e negócio);

Objetivos: construção e formatação de uma imagem e identidade corporativas fortes e positivas 

Operacional – auditoria opinião:

üIdentificação da imagem da empresa;

üDefinição da identidade;

üDivulgação da estrutura operacional da empresa;

Resultados:

üLeitura do cenário para identificar como é percebida pelos seus públicos e grupos de interesse;

üFortalecer a marca e legitimar as ações da empresa;

üConstruir uma personalidade credível organizacional e influenciar político-social a sociedade na qual está inserida.

MODULO IV - MERCADOLÓGICA

É a legitimação das ações de vendas de produtos e serviços.  Toda e qualquer atividade de comunicação comercial empregada na divulgação de produtos e serviços independentemente do suporte ou do meio utilizado.

Objetivo:  compreender o consumidor e alcançar a sua satisfação, tendo sempre presente o interesse da empresa.

Operacional:

Mapear os processos de comercialização de produção;

Traçar perfil do comprador;

Identificar características do produto ou serviço;

Divulgação de produtos e serviços;

Avaliação da adequação das embalagens – identidade x valor agregado;

Avaliação da disposição dos produtos nos pontos de vendas;

Aplicação do CRM;

Sac;

Desenvolvimento de estratégias de vendas: logotipo, nome, rótulos, design, personagem e práticas sociais;

Política de preços;

RESULTADOS:

Influenciar a decisão de compra através da manutenção de um relacionamento positivo capaz de reduzir a incerteza do cliente em relação a compra;